Masaya konulan kaşık ve çatala bile para isteyen restoranlar isyan ettirdi: Kuver ücreti yasal mı?

Artan enflasyonla birlikte kafe ve restoranlarda farklı hizmetler için fiyat talep edilmeye başlandı. Birtakım kafeler rezervasyon için ön ücret alırken kimileri ise masa işgal ücreti talep ediyor. Son periyotta ise kafeler ve restoranların, masaların üzerine konulan çatal-bıçak, tuzluk, karabiberlik üzere araç ve gereçlerin genel ismi olan ‘kuver’ için ücret istemesi tüketicileri isyan ettirdi. Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, kuver fiyatının tüketici haklarına muhalif olduğunu belirterek, bu tıp ek fiyatların zarurî tutulamayacağını vurgularken, İstanbul Lokantacılar Odası Başkanı Sayit Karabağlı ise kuverin yasal olduğunu fakat servis fiyatlarının hukuksal bir altyapısının bulunmadığını söyledi. En çok sorulan soru ise kuver nedir?Kuver fiyatları yasal mı? Bu fiyatlar geri alınabilir mi?

Kuver fiyatı alınamaz

Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, kişilerin bir mal ya da hizmet satılırken diğer bir eser yahut hizmet almaya zorunda olmadığına dikkat çekerken, “Nasıl ki etek aldığınızda bluz da almak mecburî denilmiyorsa, bir çay içtiğinizde de kuver fiyatı alınamaz” dedi.

Haberglobal’in haberine nazaran, sipariş edilmeyen eserlerden ötürü tüketicilerin sorumlu tutulamayacağını belirten Ağaoğlu, “Tüketicinin sessiz kalması da kabul beyanı olarak bedellendirilemez ayrıyeten tüketici sipariş etmediği eser ya da hizmet sunulduysa onu koruma etme zaruriliği yoktur” sözlerini kullandı. Kimi işletmelerin menülerine kuver fiyatını açıkça yazdığını belirten Ağaoğlu, Tüketici Kanunu husus 54’e dikkat çekerek şunları söyledi:

Mutlaka fişlerinizi denetim edin uyarısı

Tüketicilerin, ödeme yaparken kesinlikle fişlerini denetim etmeleri gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu, “Kanunda vergiler dahil son sayının tüketiciye yansıtılacağı yazıyor. Bu türlü durumlarda fotoğraf çekilerek kayıt altına alınmasını ve ilgili yerlere şikayet edilmesi gerekiyor” dedi.

Kuver yasal, servis fiyatları yasal değil

İstanbul Lokantacılar Odası Başkanı Sayit Karabağlı, paket siparişlerde fiyat hududunun olabileceğini lakin perakende satışlarda bu türlü bir hududun bulunmadığını belirtirken, kuver fiyatlarının çoklukla lüks restoranlarda alındığını belirterek, “Kuver yasal lakin servis fiyatları yasal değil” açıklamasını yaptı.

Bahşiş almanın en kibar yolu

Öte yandan kimi restoran sahipleri kendilerinin bu fiyatları almadıklarını lakin lüks semtlerdeki restoranların ‘kuver’ fiyatı aldığını söyledi. İşletmeciler, bu fiyatın bahşiş yerine geçtiğini belirterek, “Bu bahşiş almanın en kibar yolu” ifadelerini kullandı.